お客様に喜ばれる商品を作るため、品質向上に努めることが大切です。

消費者に近い販売部門からは、実際の消費者の声を集めることができます。

お客様の生の声

システム情報

スタッフの意見

販売スタッフやお客様センターに寄せられるクレームやご意見

販管システムなどに蓄積される、値引きや返品・交換情報

試着時のフィット感、

お客様の反応の良し悪し

返品・交換・クレームの多い商品

売りにくい商品と売りやすい商品

品質管理

品質基準の見直し

製造工程の見直し

パターンの確認