マナーとは、お客様を不愉快にさせないために身につけるものです。

マナーが完璧=商品が売れるとはなりませんが、不愉快な思いをさせてしまっては、そもそも販売の機会すら作ることができません。

何かいいものがあるか、探してみよう。

・挨拶のタイミング

・お辞儀の姿勢

・大げさすぎない笑顔

・化粧も服装も清潔感や品があって感じが良い

店に対する抵抗がなくなる

入りたくないな。

自分は居てはいけないのかな。

 

2度と来たくないな。

・お店に入ったのに挨拶もないしこちらに気が付きもしない

・お化粧が派手

・威圧的な態度

・言葉づかいが粗い…

来店してもらえない

マナーの実践に当たっては

「お客様にどう見られるか」

が最も注意すべき点