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ファッショントレンドには、その時代ごとの美意識や価値観の変化が色濃く反映されるものであり、特に昨今のＩＴの進展によりそのスピードアップが著しい。そのため、販売スタッフも、ファッション関連のみならず、一般的な社会の変化や経済の動向といった情報にまで精通しておく必要がある。

販売スタッフは、接客時の会話を通じて、お客様の具体的な商品に対する要望や評判を把握する必要がある。特にファッション専門店の場合は、自店のターゲット客と思われる方の意見は、重視すべきである。

ＳＰＡショップに勤務する販売スタッフは、売場の商品動向に関する情報を、仕入先ブランド別に、細かく把握し報告するようにすると、バイヤーの活動にとって、より有用なものとなる。

ファッション市場の成熟化にともない、「同質化」の問題が浮上してきている。したがって、差別化をはかるためには、販売スタッフの店舗リサーチでも、いかにライバル店の「売れ筋商品」をつかみ、その商品を素早く自店へ導入するかというポイントに絞られてきている。

販売スタッフは、自店とターゲットがオーバーラップすると思われるファッション雑誌には必ず目を通すようにするべきである。特に最近は、単品アイテムによる「レイヤード・ルック」が主流となっているため、コーディネートやウェアリングの方法を注視する必要がある。